よくあるご質問【FAQ】

会員登録なしの注文について
Q. 会員登録をしないでSoundech26で注文はできますか?
A. はい、可能です。ゲストとしての注文になります。
会員登録をしていただくとポイント等のサービスもございますので会員登録をお勧めしております。

>> 会員登録はこちら

>>解決しない場合はこちら

ご注文のキャンセルについて
Q. 注文のキャンセル方法を教えてください。
A. 各種代金支払いまではメールにてご注文のキャンセルを承っております。申し訳ございませんが、代金入金後のご注文のキャンセルは承っておりません。

>> 注文のキャンセルはこちら

>>解決しない場合はこちら

ご注文の変更について
Q. 注文の変更方法を教えてください。
A. 各種代金支払いまではメールにてご注文の変更を承っております。申し訳ございませんが、代金入金後のご注文の変更は承っておりません。

>> 注文の変更はこちら

>>解決しない場合はこちら

注文受付メールが届かない場合について
Q. 注文受付メールが届きません。
A. ご注文受付後、自動的に注文受付メールをお送りしておりますが、登録メールアドレスに誤りがある、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定などにより、メールをお届けできない場合がございます。
ご注文が受け付けられているかどうかは、メールでのみご確認いただけます。
注文受付メールが届かないようでしたら(info@sounech26.com)までご連絡をお願いいたします。ご注文が受け付けられていてメールが届いていない場合は、以下をご確認ください。

<< 登録メールアドレスの確認 >>
マイページからご登録アドレスをご確認いただき、誤りがありましたら変更ください。
>> マイページはこちら

※ ドメイン指定受信を設定されている方は「soundech26.com」「soundech26.co.jp」を受信できるように設定してください。

>>解決しない場合はこちら

注文した商品の配送状況について
Q. 注文した商品の配送状況はどこで確認できますか?
A. ご注文いただいた商品の配送状況は、メールに記載の「送り状番号」からご確認ください。
確認されたいご注文の送り状番号を配達業者各社の配送状況確認ページにてご確認をお願いいたします。
>> ヤマト運輸
>>日本郵便
>>佐川急便

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海外へのお届けについて
Q. 海外へ届けることはできますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、お届けは日本国内に限らせていただいております。
ご了承いただきますようお願いいたします。

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商品発送のお知らせメールをお送りするタイミングについて
Q. 商品発送のお知らせメールが、商品が届いた後に送られてきたのはどうしてですか?
A. 商品発送のお知らせメールは、商品出荷確認後に送信しております。
まれに出荷の確認よりお客様へのお届けが先になってしまう場合がございます。
事前に商品のお届けをお知らせすることができず、大変申し訳ございません。

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宅配BOXへのお届けについて
Q. 宅配BOXへ届けてほしいのですが、どうしたらいいですか?
A. 宅配BOXへのお届けは各配送業者の判断となっております。必ずしも宅配BOXへ届けられるとは限りません。ご了承下さい。

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配送方法について
Q. 配送方法を指定することはできますか?
A. 表示される配送方法以外の指定は承っておりません。

>>解決しない場合はこちら

まだ届いていない商品のキャンセルについて
Q. まだ届いていない商品のキャンセル方法を教えてください。
A. 各種代金支払いまではメールにてご注文のキャンセルを承っておりますが、代金入金後のご注文のキャンセルは承っておりません。

>>解決しない場合はこちら

初期不良について
Q. 到着してすぐの商品に何らかの破損があります。
A. 各商品に初期不良と認められる破損がある場合は無償で修理いたします。

※初期不良と認められない場合は通常修理申し込みとなります。

※通常修理の場合でも当店で購入した商品に限り基本技術料50%引きで修理を承ります。

>>初期不良修理申し込み 
  >>通常修理申し込み

>>解決しない場合はこちら

お支払い方法について
Q. お支払方法を教えてください。
A. Soundech26でのお支払い方法は銀行振込のみとなっております。

申し訳ございませんが現在、クレジットカード、代金引換等は承っておりません。

>>解決しない場合はこちら

領収証について
Q. 領収書を発行してほしいのですが。
A. 領収書は各商品と一緒に送付させていただきます。

>>解決しない場合はこちら

会員登録受付メールが届かない場合について
Q. 会員登録受付メールが届きません。
A. 会員登録受付後、自動的に会員登録受付メールをお送りしておりますが、登録メールアドレスに誤りがある、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定などにより、メールをお届けできない場合がございます。
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインいただき、ご登録状況をご確認ください。
ログインできない場合、会員登録自体をお受けできていない可能性もありますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。また会員登録は完了しているが、メールが届いていない場合は、以下をご確認ください。

<< 登録メールアドレスの確認 >>
マイページからご登録アドレスをご確認いただき、誤りがありましたら変更ください。
>> マイページはこちら

※ ドメイン指定受信を設定されている方は「soundech26.com」「soundech26.co.jp」を受信できるように設定してください。

>>解決しない場合はこちら

ログアウトについて
Q. ログアウトしたいのですが、どこから、どうしたらできますか?
A. マイページからログアウトできます。詳しくは、以下の案内をご確認ください。

マイページの上部に【ログアウト】ボタンがございます。

>> マイページはこちら

>>解決しない場合はこちら

退会について
Q. 退会したいのですが、どこから、どうしたらできますか?
A. マイページから退会できます。詳しくは、以下の案内をご確認ください。

マイページの下部に【退会する】ボタンがございます。

>> マイページはこちら

>>解決しない場合はこちら

ポイントについて
Q. 現在の「SDP(Soundech Point)を確認したいのですが、どこからできますか?
A. マイページより確認いただけます。

>> マイページはこちら

>>解決しない場合はこちら

 

お問い合わせ

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